Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2025
Presso AlphaLearn, ci impegniamo a offrire contenuti formativi di alta qualità. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui l’utente desidera richiedere un rimborso. La presente Politica di Rimborso regola le condizioni e le modalità per l’ottenimento di un eventuale rimborso per i corsi acquistati tramite la nostra piattaforma.
1. Diritto di recesso
Conformemente al D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), se l’utente è un consumatore residente nell’Unione Europea, ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data della conferma di pagamento, purché il corso non sia stato iniziato.
Una volta iniziato l’accesso al contenuto formativo (es. visione di video, download materiali), il diritto di recesso decade, in quanto si tratta di contenuti digitali forniti immediatamente su richiesta dell’utente.
2. Procedura per richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo [email protected], specificando:
Nome e cognome
Indirizzo email utilizzato per la registrazione
Titolo del corso acquistato
Data dell’acquisto
Motivazione della richiesta (opzionale ma consigliata)
Il nostro team risponderà entro 5 giorni lavorativi e, se le condizioni saranno soddisfatte, provvederemo a emettere il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
3. Casi in cui il rimborso non è previsto
Non sarà possibile ottenere un rimborso nei seguenti casi:
Il corso è già stato avviato o completato (anche parzialmente)
La richiesta è stata effettuata oltre i 14 giorni dall’acquisto
Il corso è stato acquistato in promozione con indicazione “non rimborsabile”
L’utente ha violato i Termini e Condizioni d’uso della piattaforma
4. Corsi in abbonamento
Per i corsi acquistati con formula in abbonamento mensile o annuale, l’utente può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite il proprio profilo. Non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati, ma l’accesso rimarrà attivo fino alla fine del periodo pagato.
5. Contatti per assistenza
Per domande, dubbi o ulteriori chiarimenti sulla nostra politica di rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
📧 Email: [email protected]
 📍 Sede legale: Via Francesco Albani, 15, 20149 Milano (MI), Italia